日本小林製藥紅麴案受害者如何求償? 食藥署提2管道

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連慧婷 報導
日本小林製藥紅麴案受害者如何求償? 食藥署提2管道

【NOW健康 連慧婷/台北報導】日本小林製藥紅麴案「非預期反應通報案件」最新通報件數為34件,其中6件是自日本自購小林製藥紅麴錠,其餘則是連續服用含有小林製藥紅麴原料的台灣製品。食藥署今(10)日表示,初步觀察發現,部分個案在暫停服用之後,腎臟功能已逐漸恢復。


國內有7家下游業者進口小林紅麴 非預期通報案例已達34件


食藥署副署長林金富今天公布「日本小林紅麴相關產品下游流向圖」,國內三合興、和司特等2家進口業者進口的小林製藥紅麴原料,賣給7家下游業者製成產品,國內通報業者多達105家,目前共下架2萬4205盒。


▲日本小林紅麴相關產品下游流向圖。(圖/食藥署提供)


食藥署食品組副組長鄭維智表示,在34件非預期通報案件中,8件為健康食品、26件屬於一般食品。整理所有通報資料,共有245件產品使用相關原料。


經分析34例日本小林製藥紅麴案「非預期反應通報案件」個案身體狀況,林金富表示,初步可以看出因果關聯,許多患者持續服用相關產品,而出現腰痠、腹痛、腰痛、血尿、腎功能異常,甚至急性腎損傷等症狀;部分個案則停止不吃,目前已逐漸恢復健康。


▲「非預期反應通報系統」通報畫面。(圖/食藥署提供)


受害者該如何求償? 食藥署提2大申訴管道


食藥署企劃及科技管理組組長許朝凱指出,受害民眾應先行向廠商請求退貨、退款,各地消費者服務中心、消保會或消基會申訴,若未獲妥適處理,則向在地消保官申訴、仍未有妥善處理情況,則可申請消費爭議調解委員會。


許朝凱指出,向廠商申訴方面,可分為「海外購買」或是使用小林紅麴原料生產的「國內產品」等2部分:


1.如在海外購買相關產品,可向台灣小林藥業客服窗口聯繫諮詢退款等事項。


▲民眾於海外購買到小林紅麴產品該如何處理?(圖/食藥署提供)


2.如服用國內產品,先與各製造業者諮詢窗口聯繫,諮詢自主回收及退款等事項,若無法得知製造業者窗口,可聯繫0809-026-220或kbtw-food@kobayashi.com。


▲民眾於國內購買到小林紅麴產品該如何處理?(圖/食藥署提供)


林金富說明,未來團體訴訟時,行政院食安基金會將提供補助,即使民眾服用相關產品,並沒有不舒服、無就醫,仍可通報,食藥署會轉介給消保團體,協助消費者團體訴訟。


此外,林金富也表示,行政院消保處已通知全國消保官主動協助,如民眾向廠商請求退貨、退款,未獲得妥適處理的話,可向廠商、各地消費者服務中心、消保會或消基會提出申訴,仍未妥適處理,可向所在地消保官再申訴。如果還是未獲妥適處理,可向消費爭議調解委員會申請調解。


# 首圖來源/Freepik


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