不少民眾就醫時，常因緊張或困惑而「腦筋一片空白」，不確定到底要跟醫生說什麼，也不確定醫師為什麼不安排檢查、手術前該問清楚哪些問題等。藥害救濟基金會特別諮詢新光吳火獅紀念醫院心臟內科醫師洪惠風，以及臺北市立聯合醫院消化外科醫師許文章，整理出「醫病3通—說得通、問得通、心意通」小技巧，協助醫病溝通更順暢。
有些民眾就診時會不知道該跟醫師說什麼，或不擅表達身體不適症狀（如高齡者或幼童），建議就醫前可事先準備小抄，掌握5項重點：（一）哪裡不舒服：症狀和部位；（二）不舒服症狀有多久；（三）症狀在什麼情況會變嚴重或減輕；（四）症狀是否有變化；（五）過去病史、過敏史等。建議最好由1位熟知病況的「關鍵家屬」陪同，有助醫師更快了解病人情況，前往不同院所就醫時，也建議攜帶過往就醫資料，如門診紀錄、病歷摘要、檢查報告等，幫助醫師診斷參考。
在討論治療方式時，大多數的醫師都希望病人問問題或表達想法，這樣才能針對不了解的地方進一步溝通，讓病人安心，但許多患者常千頭萬緒，不知從何問起，或是不曉得如何把資訊帶回家與家人討論，面對這種情況，建議民眾至少問3個問題：（一）治療有什麼好處、有什麼壞處？（二）不做會怎麼樣？（三）有沒有其他的治療選擇？以利了解各種療程的優缺點，選擇最適合自己的方法。
有時候醫師不見得會馬上告知診斷結果，或是立刻安排特定檢查，這可能會與民眾的期待不同，有些病人甚至急著換醫師。事實上，從問診到確診需經過一定歷程，洪惠風以「喘」的症狀為例，導致「喘」的可能病因極多，醫師會先透過問診和理學檢查（視診、聽診、觸診）把可能病因範圍縮小，有初步診斷方向後，再視狀況選擇適當的檢查證實或排除猜測，當症狀不明確或資訊不足時，醫師可能要花更多時間觀察病況才能正確診斷。另外，許多檢查也具有風險，民眾可試著理解醫師的考量，對診斷治療才有最大的幫助。
藥害救濟基金會建議民眾多加善用「醫病3通—說得通、問得通、心意通」小技巧，把心中的疑惑、期待跟醫師問清楚講明白，讓醫病溝通順暢，避免誤解，才能讓治療更順利。想知道更多有關「醫病3通」小技巧，可瀏覽藥害救濟基金會官網www.tdrf.org.tw或洽詢醫病溝通關懷諮詢專線：（02）2351-0740。
