FDA聯合服務中心成立　單一地點窗口作業

 健康食品、藥品、管制藥品、醫療器材、化粧品，承辦事項眾多。許多人一想到至食品藥物管理局（FDA）辦相關業務，就覺得一個頭兩個大。不過，從昨天起，食品藥物管理局成立「聯合服務中心」，簡化作業流程，相當便民。

 食品藥物管理局昨天（4月19日）舉辦「聯合服務中心」啟用儀式，正式宣告健康食品、藥品、管制藥品、醫療器材與化粧品等查驗登記臨櫃業務，正式邁入整合服務的新紀元。

 衛生使在整併藥物食品檢驗局、管制藥品管理局、藥政處及食品衛生處等四單位後，自前年1月一日起，成立食品藥物管理局（FDA）。統計顯示，一年業務量約30萬5666件，其中人民申請案即佔半數以上。
 食品藥物管理局強調，成立「聯合服務中心」之後，將整合收件、繳費、領證、管制藥品申購、法令規章解說、申辦流程諮詢等多項功能，讓民眾在單一地點就能獲得全方位的服務。

 由於查驗登記申辦手續及表格填寫複雜，為了解決廠商、業者及民眾的困惑，食品藥物管理局（FDA）特別安排志工團隊提供各項業務申辦諮詢服務。

 如此一來，民眾不會因為繁雜的表格與手續而煩惱，也無須費時奔波於不同申辦地點而感到疲憊，讓洽公不再有負擔，而免付費服務也讓民眾的荷包省很大。

 病管制局（CDC）與食品藥物管理局（FDA）同仁舉辦活動的禮堂、活動中心，改建為聯合服務之單一櫃檯，雖然同仁權益小有損失，卻造就一個寬敞、集中、單一的便民場所。

 目前共有28名成員組成志工團隊，投入提供協助，藉此提升服務品質。志工團隊中，半數以上為衛生署退休人員，其中人稱「阿姑」的朱淑儀女士，在屆齡退休後第2天就開始加入志工行列，不論晴雨，每天都在FDA默默地付出，以親切的態度持續在專業領域提供服務，精神令人佩服。