情緒遇低潮直接撥打1925 安心專線全年無休

安心專線是衛生福利部提供全國民眾心理諮詢服務的電話專線，近年來，衛生福利部考量安心專線原來的號碼0800-788-995（請幫幫救救我）長達10碼，不易記憶，民眾若遇危機、需緊急求援情境，可能會因驚慌而無法即時記起號碼。為方便民眾記憶及快速撥打，從108年7月1日開始，改用容易記憶的1925（依舊愛我）為安心專線號碼，民眾只要以市話或手機撥打「1925」，安心專線將持續提供全年無休、24小時免付費之心理諮詢服務。

現今社會民眾可能因為面對生活、學業、工作或其他事件造成情緒困擾、壓力或自殺問題，衛生福利部自94年設置安心專線，多年以來，不僅提供全國人民重要的傾聽管道，陪伴民眾渡過心理低潮的危機，也肩負自殺危機處理、聯繫警察機關進行緊急救援的任務。

據統計，107年安心專線進線者年齡層以25至44居多，協談內容之主要問題以生活適應居多，專線服務主要提供一般輔導、自殺評估、依民眾需求之相關資訊，有需要時，亦會轉介醫療單位資訊。每年服務人次從94年共2萬7,926人次，提升至107年7萬8,108人次，成長率達279.7%，107年度篩檢出有自殺意念之電話通數為1萬2,912通，並即時阻止自殺危機案件共480件，相較98年141件增加了339件，顯示安心專線已經逐漸成為民眾所信賴之心理諮詢專線，也發揮自殺防治功能。

安心專線號碼在108年7月1日正式改為1925，初期同時使用1925及0800-788-995雙軌服務，預計108年12月20日正式單軌使用1925號碼，有需要的民眾可直接利用市話及手機撥打「1925」。衛生福利部也呼籲大眾，多關愛自己，也多關心周遭的人，若民眾自身或身邊的人有心理困擾，可撥打安心專線將，將有專人24小時全年無休持續陪伴、服務。