【NOW健康 陳郁茹/台北報導】現代年輕人生活壓力大,自殺率不斷攀升,為了協助年輕族群訴說心裡的苦悶,衛生福利部自111年起辦理「『謝謝你跟我說』全台生命線青少年心理健康網路支持平台計畫」,陸續與花蓮縣、嘉義市、新北市及嘉義縣等各地生命線協會合作,透過線上文字協談,提供青少年即時、友善且可信任的心理支持服務。
青少年心理健康拉警報 3「不」心態易延誤求救時機
衛福部指出,年輕族群在遭遇心理困擾時,常落入以下3「不」心態,陷入思考與情緒紊亂的迴圈中,而延誤解決心理困擾的最佳時機:
1.心累「不」想講:成長於數位環境下,年輕族群習慣於網路社群抒發憂鬱情緒,面對真實情境下師長或家長詢問,則常回應「心累懶得說」、「不想講」、「不知道怎麼講」。
2.我「不」用你管:年輕族群遭遇心理困擾時,通常以不驚動學校、家人的狀況下,以忍耐或自我傷害方式處理情緒問題。
3.你「不」會懂我:1位青少年曾說「把自己的煩惱說出來是1場沒有勝算的冒險。」不被理解、遭受否定或異樣眼光等多重恐懼與擔心,是阻礙青少年求助的原因。
線上文字協談可匿名訴說煩惱 有77%使用者覺得有幫助
衛福部說明,面對數位世代求助需求,並因應年輕族群在心理危機下的行為模式,與國際生命線台灣總會推動文字協談,執行3大重點包括:
1.以網路為媒介,提供即時線上文字協談服務。
2.不需身份認證之匿名協談服務。
3.不批判、不責備,以傾聽與陪伴共度難關。
生命線台灣總會會長陳宗聖強調,面對時代的轉變,文字協談的確是個創新的挑戰。生命線台灣總會將持續配合衛福部開創多元服務管道,秉持著守護每位求助者的精神,讓每個抒發心情的文字,都能獲得最誠摯的回音。
衛福部表示,「『謝謝你跟我說』全台生命線青少年心理健康網路支持平台計畫」計畫迄今已服務超過1,500人次,有77%使用者認為文字協談對自己有幫助,並獲得諸多年輕族群正向回饋。有需求的人可透過生命線台灣總會網站加入官方臉書或LINE好友,發送訊息即可進入線上文字協談平台,服務時間為每週一至週五下午13時至17時、18時至隔日凌晨1時。
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