▲衛福部安心專線1925取消雙軌制，原有0800舊10碼停止使用。（圖／衛生福利部心理及口腔健康司提供）
【NOW健康 陳木森／台北報導】安心專線是衛生福利部提供全國民眾心理諮詢服務的電話專線，從108年12月20日開始，正式單軌採用容易記憶的1925（依舊愛我）為安心專線號碼，舊碼不再通行。民眾只要以市話或手機撥打「1925」，安心專線將持續提供全年無休、24小時免付費之心理諮詢服務。
安心專線從94年底設置以來，不僅提供全國人民1個重要的傾聽管道，陪伴民眾渡過心理低潮的危機，也肩負自殺危機處理、聯繫警察機關進行緊急救援的任務，為方便民眾記憶，安心專線號碼自今（108）年7月1日改為1925，初期採用1925及舊10碼雙軌服務，並設定語音，倘民眾撥打舊10碼，即自動播放語音提醒民眾改撥1925，再轉接到接線人員提供服務。自108年12月20日起，正式單軌使用1925號碼，舊碼（0800-788-995該號碼已無法撥通）不再通行，將仍保留自動語音持續提醒民眾改撥1925至109年3月1日止。
為協助提升民眾對1925安心專線的認知，衛生福利部結合各部會及22縣市政府透過多元化通路擴大宣導，安心專線在107年服務量為7萬8,108通，每月平均約6,500通，自108年7月起，每月平均達8,000通，預計108年全年通話量將超過9萬通，期待安心專線可以成為更多民眾遇到生命低潮時，可以求助的支援管道。
衛生福利部呼籲大眾，多關愛自己，也要多關心周遭的人，若您或身邊的人有心理困擾，可直接利用市話及手機撥打1925（依舊愛我），雖然號碼改變，但提供民眾的服務不變，安心專線將24小時全年無休，持續提供心理諮詢服務。
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