衛福部安心專線1925正式單軌採用 舊碼不再通行

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陳木森 報導
1925安心專線
▲衛福部安心專線1925取消雙軌制,原有0800舊10碼停止使用。(圖/衛生福利部心理及口腔健康司提供)

【NOW健康 陳木森/台北報導】安心專線是衛生福利部提供全國民眾心理諮詢服務的電話專線,從108年12月20日開始,正式單軌採用容易記憶的1925(依舊愛我)為安心專線號碼,舊碼不再通行。民眾只要以市話或手機撥打「1925」,安心專線將持續提供全年無休、24小時免付費之心理諮詢服務。

 

安心專線從94年底設置以來,不僅提供全國人民1個重要的傾聽管道,陪伴民眾渡過心理低潮的危機,也肩負自殺危機處理、聯繫警察機關進行緊急救援的任務,為方便民眾記憶,安心專線號碼自今(108)年7月1日改為1925,初期採用1925及舊10碼雙軌服務,並設定語音,倘民眾撥打舊10碼,即自動播放語音提醒民眾改撥1925,再轉接到接線人員提供服務。自108年12月20日起,正式單軌使用1925號碼,舊碼(0800-788-995該號碼已無法撥通)不再通行,將仍保留自動語音持續提醒民眾改撥1925至109年3月1日止。

 

為協助提升民眾對1925安心專線的認知,衛生福利部結合各部會及22縣市政府透過多元化通路擴大宣導,安心專線在107年服務量為7萬8,108通,每月平均約6,500通,自108年7月起,每月平均達8,000通,預計108年全年通話量將超過9萬通,期待安心專線可以成為更多民眾遇到生命低潮時,可以求助的支援管道。

 

衛生福利部呼籲大眾,多關愛自己,也要多關心周遭的人,若您或身邊的人有心理困擾,可直接利用市話及手機撥打1925(依舊愛我),雖然號碼改變,但提供民眾的服務不變,安心專線將24小時全年無休,持續提供心理諮詢服務。

 

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