她術後不滿求償20萬 遭法官駁回

很醜、我不滿意！一名女性至醫美診所接受雙眼皮手術，術後自覺不如預期，手術失敗，於是控告醫師，要求對方賠償20萬元。醫師想息事寧人，願意以給予伍萬元，但患者還是告上法院，審理後遭法官駁回，病人沒拿到半毛錢。

據統計，去年民眾控告醫師的刑事醫糾案超過100件，但最後被起訴的案件僅有3件，近年來，因此遭判刑的醫師則只有1人，陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託推廣會長陳永綺分析，七成以上醫糾案起因於醫病認知觀念落差，純粹「溝通不良」。

陳永綺指出，訴訟雖是解決問題的手段之一，但訴訟期間漫長，耗力，而病人家屬最後還不一定能獲得理賠，不少醫護人員則因此工作失去熱情、心灰意冷，造成雙輸局面。

為此，陳永綺建議，每家醫院都應設置關懷小組，由專業協調員來關懷病人及家屬，並關懷院內醫護同仁，了解衝突點，讓醫病能在法律訴訟前，就能達成和解，共創雙贏。

陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託與台大財金系舉辦「醫病關係座談會」，邀請日本早稻田大學法學部教授和田仁孝等人，與國內醫界分享「醫院院內調解制度」，以及解決醫糾成效，值得國內醫療院所學習。

台北地院民事庭法官吳俊龍說，站在法官立場，樂見醫院或相關團體協助醫糾事件儘速和解，減少案件進入訴訟程序。因醫療糾紛較為專業，相關鑑定相當耗時，對醫病雙方都是一大困擾。

陳永綺指出，醫糾訴訟案件平均得耗時三年，大部分病人及家屬因缺乏醫療認知，加上情緒浮動，如果專業協調員能夠適時介入，讓雙方能坐下來，好好溝通，應能達成共識，不用撕破臉、打官司。