【NOW健康 陳敬哲／新竹報導】偏鄉地區的醫療，往往讓人聯想到距離所帶來的資源不足，北榮新竹分院位於人口數近10萬的竹東鎮，卻不斷地以奠定偏鄉醫療基石為初心，以醫學中心規格為目標，努力往AI人工智慧醫療領域發展，克服偏鄉醫療等於醫療落後的刻板印象。
北榮新竹分院的第一步，就是將檢驗科打造成AI智能化醫事檢驗環境，引進各種檢驗流程優化項目，並積極配合新冠疫情需求，以偏鄉地區醫院之姿，首批加入國家檢驗隊，更是榮民分院之首，展現出媲美都會區醫療質量的高度。
北榮新竹分院打造AI智能化醫事檢驗 榮獲SNQ國家品質標章
北榮新竹分院自成立以來，致力於奠定偏鄉醫療效能基石的工作，近年來以打造AI智能化醫事檢驗環境、提升醫檢量能、邁向精準醫療，其軟硬體規劃皆以醫學中心規格為目標邁進。從檢驗科的資訊整合應用、引進自動化檢驗流程設備、打造智能自動化實驗室，進而逐步邁向智慧醫療的境界。
北榮新竹分院院長彭家勛表示，醫療邁向AI人工智慧化已是全世界的趨勢，利用AI結合醫療技術，可突破時間壓力與人為錯誤，以使用者為核心，提供趨向個人化的醫療或健康管理服務，並提升醫療資源使用效率及品質。
彭家勛說明，因應新冠疫情之需，北總新竹分院超前部署，建置地區醫院分子生物檢驗診斷技術，成為首批加入國家檢驗隊的地區醫院，為榮民分院之首，守護在地鄉親居民的健康，讓民眾對新竹榮總的醫療效能更具信心。
北榮新竹分院強調，此外北總新竹分院也是退輔會所屬分院之首，以檢驗科為主題，榮獲2020 SNQ國家品質標章殊榮肯定，可見新竹榮總的醫療動能。
▲新竹榮總檢驗科分享AI人工智慧檢驗流程優化成果，必帝及康儀公司（左2、左1）協助建置智慧抽血櫃檯及報到系統，提升醫檢量能、邁向精準醫療。（圖／北榮新竹分院提供）
北榮新竹分院檢驗流程優化大躍進 提升偏鄉醫檢量能
北榮新竹分院表示，AI人工智慧醫療不但是未來趨勢，更是醫院不斷成長的里程碑；擔任此次檢驗科改造及流程優化推手的楊婉華主任提到，北榮新竹分院在榮民體系中率先建置智慧抽血櫃檯及報到系統，自從檢驗科抽血環境改造與引進智慧採血設備系統後，最讓病患明顯感受的差異。
楊婉華說明，以往尖峰期間，病患等候抽血時間都要10多分鐘甚至更久，引進此套智能系統後，病人從報到到抽血完成平均時間只要 5.3分鐘，大幅縮短等候的時間，醫檢師們也有更多的專注力關懷病患，提供更專業的醫療服務。
北榮新竹分院提到，檢驗科持續引進7大檢驗流程優化項目，包括智慧型採血管理系統、智能型自動化檢體分揀系統、生化免疫複合分析儀整合、智能連線型血糖機資訊管理系統、智能訂單系統、實驗室資訊管理系統、嚴重特殊傳染性肺炎分子檢驗負壓實驗室等。
北榮新竹分院強調，院內提升了醫學檢驗前、中、後的流程效益，有效地利用有限空間，縮短病友抽血等候時間、降低人工備管錯誤率、提升檢驗報告時效、改善護理工作流程及民眾的照護質量，也大幅提升整體醫療品質與醫院形象。
楊婉華主任補充，AI智能化醫事檢驗環境的打造，除了帶來品質更好的醫療服務外，也成為組織內部育才留才的關鍵，讓醫檢師團隊凝聚向心力，持續精進、創新與共創榮耀。因為楊婉華主任相信，要深耕醫療在地化，不僅要從鄉親健康需求出發，更要從培植優秀的醫檢人才著手，真正落實「以病人為中心」及「以員工為家人」的核心醫療理念。
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