家中有身心失能者，家人勞心勞力，外人很難體會。事實上，只要一通電話，就能解決部分困擾。利用市話撥打長照專線412-8080、手機撥打02-412-8080，如果通過申請，就能獲得居家服務、喘息服務。
衛生署指出，國內長照10計畫自97年4月開辦，截至99年12月底止，申請長照服務人數共9萬4630人，經評估後提供服務之人數為7萬567人。女性需求及擔負照護責任者較男性為多。
本署將三年來長照個案已完成建檔且資料完整57,443名接受服務個案資料予以分析比較，發現長照十年計畫開辦三年以來，服務量快速成長，弱勢受惠者較多。
在各項長照服務生活照顧項目中，以居家服務最多，每年皆佔7成以上；健康照護項目中，則以喘息服務最多，且有逐年增加趨勢，97年佔17.73%，98年佔30. 99%，99年佔46.08%。
分析服務對象，中低收入戶比率最高。中低收入戶個案佔13.87%，而全國人口中中低收入戶係佔4%；另長照服務個案中，低收入戶個案佔12.8%，遠較全國低收入戶佔1%比例為高。
分析也發現，領有身心障礙手冊者佔42.77%；在失能程度上，以重度失能者為最多佔51.52%。護理及健康照護處科長陳淑芬指出，領有身障手冊者及重度失能者，都是長照需求及受惠較高者。
如分析性別，女性需求及擔負照護責任者較男性為多，女性佔53.46%，高於男性的46.54%。進一步分析照顧者與受照顧者的關係，主要由兒女照顧佔49.32%為最多，其次配偶佔34.84%。
為提供民眾更便利的服務，各縣市政府均設有長期照顧管理中心，提供長照單一窗口服務。有長照需要的民眾，可向各縣市照管中心申請長照服務，由照管中心到家對民眾作生活功能評估，並連結或轉介所需長期照護相關資源。
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