大眾運輸敬老優惠 老人滿意度最高

台灣社會走向高齡化，政府積極推廣老人福利措施，國民健康署公布「居住城市高齡友善滿意度調查」，結果顯示，大眾運輸推出敬老票價或免費搭乘，以及服務人員對老人說話調整音量及放慢速度，這是國內老人家最滿意的服務。

國健署署長邱淑媞表示，這項研究調查針對全國2144名60歲以上長者進行調查，希望瞭解他們對推動高齡友善城市的施政滿意度，包括八大面向中29個不同議題，最高為4分，最低為1分。調查結果顯示，「敬老與社會融入」面向平均分數最高。

邱淑媞指出，在「敬老與社會融入」面向當中，以「交通運輸」中的「交通工具票價問題」以及「通訊與資訊」中的「服務人員說話音量及速度」分數均為3.12分，是國內銀髮族最滿意的兩大項目。

從結果可以看出，各縣市推出大眾運輸敬老票或免費乘坐措施，廣受年長者好評。而各單位及機關第一線服務人員在面對老人家的態度，也得到許多肯定。

調查結果顯示，老年人在「提供老人就業機會」方面最不滿意，僅有2.37分，其次在「電話聯絡辦事時，電話自動語音系統」不便老人使用，只得2.51分。在行的方面，「人行道及騎樓有高低落差」，沒有無障礙設施，滿意度只有2.53分，「公車亭座位及遮雨棚設施」欠缺，滿意度僅2.69分，亟待相關政府單位注意及改善。

雖然研究預估在2018年，老年人口比率突破14%，真正進入高齡社會；2025年則成為超高齡社會，但現在已有部分早已是高齡縣市，甚至是超高齡社區，國內社會卻缺乏警覺及準備。

邱淑媞強調，高齡友善城市計畫提供了各縣市一整套施政工具，八大面向檢核表也詳盡完善，各縣市依照國民健康署提供的推動步驟與工作架構，可將施政的敬老程度做一個檢視，並做好準備，以迎接老化海嘯的來臨。