▲ 陳文超醫師指出，民眾喜歡急診效率，生病時，因為擔心或著急就先掛急診，甚至有民眾看門診時，對門診醫師覺得不太放心，寧願多花些錢來掛急診。導致急診室人滿為患，資源被濫用。
醫院設置急診室救治緊急病患，但部分民眾誤解，或貪圖便利使用急診室資源，往往易生糾紛！成大醫院日前接到一名婦人投訴，表示兒子發生車禍送急診，醫護人員卻未做立即處理。經追蹤調查發現，當時患者已完成檢查，準備進行傷口縫合，婦人卻疑似誤解，與醫療人員發生口角衝突，憤而帶病患自行離開。
成大醫院急診部主治醫師陳文超指出，患者僅有輕微撕裂傷，消防人員已事前幫患者做初步壓迫止血及包紮，狀況還算穩定。後來經理學檢查及左肘的X光檢查，已安排手術縫合傷口。但婦人到急診時，發現兒子傷口還沒有縫合，誤解處置速度太慢，因而情緒激動。
陳文超醫師指出，民眾喜歡急診效率，生病時，因為擔心或著急就先掛急診，甚至有民眾看門診時，對門診醫師覺得不太放心，寧願多花些錢來掛急診。導致急診室人滿為患，資源被濫用。
此外，急診設有檢傷站評估病情，嚴重的先就診，但檢傷人員卻常常被心急如焚的病患及家屬責罵。如果醫師先處理內出血的休克患者，也會被下肢小撕裂傷的病患家屬罵。加上縱使醫院通報滿載，也無法阻止自行就醫的輕傷患者，及向消防人員堅持要到醫院急診的輕傷患者，造成醫療人員極大壓力。
陳文超醫師表示，急診每年接到數10份患者投書，抱怨看病速度太慢，手術速度太慢，住院太慢。其實，急診外科的醫師經常忙到沒時間吃飯，餓著肚子處理危急病患。不讓患者住院，實際上是因為病房無空床。不儘快安排患者接受手術，不讓患者住加護病房，是因為留觀患者與新進患者暴增，必須排隊等候。
陳文超醫師期盼，民眾只要了解到急診是按病情嚴重程度安排就診順序，檢傷人員會公平分級。先到卻後看病的患者就會慶幸，自己病情沒有那麼危急，而耐心等候治療。
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