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六年級生的林總經理年紀雖輕，但因為夫家是傳統的殯葬產業經營人員，自己娘家又從事花藝設計，對於殯葬產業常有接觸並不陌生，婚後也就自然而然「嫁雞隨雞」的與先生投身於這項產業，算算至今已累積十幾年的經驗。
林總經理分析，國內大小殯葬業者競爭激烈，約有上萬家的業者在爭逐這項產業版圖，要如何在這塊戰場中站穩腳步、走自己的路，其實相當不容易，林總經理表示：「台灣仁本集團的服務主力，在經營各大醫院的太平間，以服務於醫院往生者的『往生禮儀第一階段』為基礎。」依家屬的不同要求，安排客制化的禮儀過程陪伴往生者走過最後一段路。
精品禮儀服務 建立企業特色
台灣仁本強調的「精品禮儀」服務是什麼？林總經理解釋，「精品」意指「品質及內涵」，而非一般消費觀念中所指的價格不斐的「精品」，台灣仁本著重的禮儀服務內容，由基礎的硬體禮儀用品、設備、環境，到進一步軟體的禮儀人員服儀、動作、悲傷輔導、生命諮詢皆強調精品的內涵及品質的要求，每年也提供許多公益往生禮儀，針對低收入戶、弱勢族群提供同樣的服務內涵，完成對往生者的服務與尊重。簡單扼要的說明，可看出林總經理與先生兩位年輕的經營者，不斷追求創新改革，希望能扭轉一般人對傳統殯葬禮儀業的負面看法，也使台灣仁本擁有自身的特色在此產業中立足。
「憨膽」排萬難 率先引進ISO管理機制
林總經理笑稱自己在朋友眼中是個有「憨膽」的人，為了改變殯葬業的傳統形象及集團的長遠發展，在民國89年時即不顧困難，決定引進ISO9002的管理機制，也使得自己遭遇到入行以來最大的挑戰，雖然當時已懷有身孕，還是硬著頭皮和夥伴跳下去做，過程的辛苦自然不在話下，甚至還引發早產，不過最後成功成為業界中最早引進ISO9002的企業之後，林總經理證明了自己當初的選擇並沒有錯。
「以仁為本」的企業文化，是林總經理常掛在嘴上、要求員工要有的企業態度，以「視殯猶親」的服務態度為每一位家屬服務，並為台灣仁本設立了更重大的社會責任與長程的目標，包括建立殯葬產業垂直整合、提升殯葬產業社會形象、創新殯葬產業禮儀內涵，從這些不難看出，林總經理對在企業經營態度上兼具創新且目光長遠，能有今日的成就絕非偶然。
