隨著醫療進步，臺灣在民國82年成為高齡化社會，而依內政部今年5月最新統計，65歲以上人口數占13.49%，預估明年臺灣將正式邁入「高齡社會」，2025年甚至可能超過20%，達「超高齡社會」。
面對如此快速的人口老化結構，與銀髮族相關的需求與服務開始出現，例如政府推廣的長照政策、老人醫療照護、老人年金，及民間推出的以房養老、銀髮旅遊套餐、老人保險等，顯示銀髮族群消費力提升與消費市場的崛起。
許多新產業與消費支付模式隨之興起，但政府法令與施政措施跟不上民間腳步，層出不窮的消費亂象與問題，著實考驗政府能力。為了解民眾偏好的金融理財方式，消基會就「理財方式」、「行動支付」、「保險消費與爭議」等4項與消費者有關的議題設計問卷。
問卷調查區間為106年10月19日至106年11月14日，方式為線上填寫Google表單，總共獲得問卷206份。以年齡分析，61歲以上消費者占47.1%，51至60歲占24.3%，21至30歲占10.7%，41到50歲占8.3%，從職業和學歷觀察，以退休家管居多，占42.7%。
結果發現，有高達91.7%的民眾平日有儲蓄、理財習慣，且有55.8%民眾會記帳。至於使用何種投資理財方式，前3名分別為定存、股票、基金，最少人選擇的是期貨，有10.2%的民眾則沒有任何理財行為。
為因應國際趨勢，金融業在這幾年也開始大力推動行動支付。不過據調查結果，有使用行動支付APP的民眾僅占2成，8成未使用，可能為調查對象中以高齡長者占半數，且老人較信賴現金交易，也較跟不上電子支付快速更新的變化有關。
保險爭議部分，有71.8%的民眾未聽過地下保單。地下保單或稱「境外保單」、「國際保單」，指未經我國主管機關許可而在本地市場上銷售的國外保單。消基會建議，因境外保單之負責公司設於國外，我國法令難以維護消費者權益，呼籲消費者盡量不要選擇地下保單。
如何辨別是否為地下保單？除查看契約文字是否為正體中文外，消費者也可至壽險公會或產險公會查詢，或觀察要保書和保單條款有無主管機關核准、核備或備查的字號，以及保險費是否需要匯款到國外金融機構或保險公司。
最後，消基會表示，「健全金融服務 勾勒美好明天」金融消費高峰論壇將於11月17日登場，會就「銀髮族養老金融商品與消費權益保護」、「電子支付的發展與衍生議題」及「保險消費與保險業退場之消費權益維護」議題進行深度討論，期待能更臻完善我國消費環境。
