在都會區居高不下的房價壓力之下，租屋族人口不斷增加，對於不想購買洗衣機占空間，或怕造成日後搬家不便的小坪數租屋族而言，自助洗衣店成為他們的重要機能。消基會隨機抽查雙北9家自助洗衣店裡的洗劑販賣機，共28件商品標示皆不合格，且便宜柔軟精其成分不明，恐有危害人體健康的疑慮。
消基會在2017年8月30日至31日間，針對新北市6家、台北市3家，共9家自助洗衣店進行抽查，檢驗店內的洗劑販賣機內共約28件商品，分別為每件價格新台幣10元的洗衣精（粉）、柔軟精、消毒藥水、除靜電香片，其中6件雖有標明公司名稱和電話，卻未標上原產地和製造商地址，其餘22件商品全無標示，明顯不合《商品標示法》第九條須標示「製造商名稱、電話、地址」、「原產地」等規定。
而在「主要成分、材料」規定部分，僅有2件商品有標示成分，其餘26件全無標示；在「淨重、容量」的部分，僅4件有完整標示容量與片數，其餘24件商品全無標示；「製造日期」的部分則是28件全無標示。因此，根據調查結果顯示，在抽樣的所有洗劑販賣機中所販售的28件洗劑，其商品標示100%不符合《商品標示法》規定。
眾多洗劑當中，受許多家庭喜愛的柔軟精能使洗完的衣服香又軟，可消除衣服從濕到乾時，纖維表面所聚積的靜電，藉由在衣服表面形成一層蠟質來改變清潔劑帶來的陰離子，還可順便補平斷裂的衣物纖維，達到柔軟蓬鬆的效果，減少打結與起毛球，因柔軟精最主要的成分為陽離子界面活性劑，可殺菌、抗靜電，但屬界面活性劑之中刺激性最強的一種。
根據美國環境保護署（EPA）和化學品安全說明書（MSDS）的數據顯示，柔軟精中有許多危險的化學成分，包括乙酸芐酯、苯甲醇、檸檬烯等，容易刺激呼吸道，引起咳嗽；造成中樞神經系統紊亂，引起頭痛、噁心、噁吐；引發喉嚨痛、流鼻血、雙眼發癢等症狀。值得注意的是，柔軟精會殘留在衣物中，因此使用過柔軟精的衣物若穿在身上，殘留的化學成份會被皮膚吸收或進入空氣，可能造成身體傷害。
消基會提醒民眾，到自助洗衣店消費時，盡量攜帶自己家用的洗衣精，並注意現場是否有展示定期清潔洗衣機之證明文件；若無必要，減少使用柔軟精與烘衣香片的次數，也可儘量選擇含有天然成分的，或者在洗衣機中倒入1／4杯小蘇打或1／4杯白醋，都可以軟化衣物，不僅不會危害健康，還省錢又經濟。
