4D數位隱形矯正達人 黃薏華醫師

【NOW健康 李蔚萱／台北報導】EXE數位矯正中心院長暨4D數位隱形矯正專家黃薏華醫師，將一間植牙與矯正專科診所，成功轉型為多角化經營的醫療管理暨網路行銷顧問公司並成立創業家共享平台；本身是一位牙齒矯正專科醫師，轉身成為女性企業家，帶領牙醫診所走向公益，回饋社會。公司研發推出的牙醫私房刷牙組，更榮獲今年度「創新公益獎」，照護更多民眾的口腔健康。這一切的轉變，要從10多年前開始說起。

黃薏華院長表示，2006年時成立「薏安牙醫診所」時，便開始思考診所未來營運方向，因緣際會下，除了原本的植牙事業部與商品部，另增闢「診所經管顧問部」，輔導診所同業品牌經營、行銷管理。此外，也成立「創業投資部」，協助新創公司成立，提供自身經驗作為參考。並於2015年成立了「EXE卓品國際」，EXE源自於Excellent experience（極美好體驗），以「專業、細節、美感、生活」為宗旨，期盼能帶給客戶「極美好的使用及服務體驗」。

為何「EXE卓品國際」能多角化經營？黃薏華院長說，當年的薏安牙醫原為矯正、植牙專科，歷經5年時間，建立完備的線上及線下系統整合，也就是利用網路口碑，將患者導至實體診所，提供符合患者期待，甚至是超越期待的服務與醫療品質，至今仍維持零客訴的紀錄。為了將成功經驗分享給其他同業，進而成立了診所經管顧問部門，在此同時，也因為遇到許多青年創業家，想成立公司卻毫無頭緒，四處碰壁，激發她協助年輕人創業的想法，於是成立創業投資部門。對她而言，給予創業者的不只是經驗傳承，更是一種堅強的後盾，讓他們覺得自己在創業路上不孤單。

動輒要價數10萬的植牙療程，「EXE卓品國際」如何做到零客訴？黃薏華院長指出，從線上的口碑案例、到線下的實體服務，處處講究細節與極致。從患者踏入診所開始，就提供美好的視覺、味覺、觸覺、聽覺和心靈層面等五感服務。像是診所裝潢、書刊雜誌、背景音樂、迎賓茶水，都是專為牙科患者精心挑選，甚至不惜成本遠赴國外尋找適合的品項，只為給予患者最美好的感受。

▲「EXE卓品國際」歷經4年研發出具6項專利的EXE牙醫師私房刷牙組「攜帶式環保刷牙組」，於2020榮獲第3屆華人公益節「創新產品公益大使」獎項。（圖／EXE卓品國際提供）

除了注重五感體驗，診所內部服務流程也力求標準化，結合專業醫療團隊，確保醫療品質。值得一提的是，黃薏華院長認為，EXE不應只是提供植牙患者醫療技術，如何讓植牙用得更久及讓病人時時刷牙、享受刷牙樂趣，因而歷經4年研發出具6項專利的EXE牙醫師私房攜帶式環保刷牙組，希望能延長植牙的使用年限，持續照顧患者的口腔健康，期間更以刷牙組投入公益不遺餘力。這款原本專為植牙患者設計的刷牙組，由於牙刷可摺疊易收納且附有拋棄式環保刷頭，專利乾燥設計加上低刺激的牙膏和漱口水，意外地幫助了許多有刷牙困擾的人，並於2020榮獲「創新產品公益大使」獎項。

第3屆華人公益節暨公益金傳獎頒獎於11月4日舉行，黃薏華院長受邀擔任2020「華人公益節」公益大使，樂於分享且行有餘力的她，把幫助更多人視為自己的使命。

未來希望團隊能研發針對不同口腔問題及不同年齡層需求的刷牙組，讓刷牙成為生活中的樂趣，也為國內口腔保健宣導盡一份心力；並持續致力於無痛快速且精密安全的植牙，同理病人無牙的窘境，讓植牙得以翻轉人生。如同黃薏華院長於2020華人公益大使宣言裡所提到：一點一滴讓世界從「齒」更美好！卓品企業的本質是幫助。定義自己的人生是祝福別人的人生，相信你會不枉此生。